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Assistenza ai disabili (o casi di mobilità ridotta) in aeroporto - nuovo norma UE

 È entrato in vigore in tutta Europa il nuovo regolamento per l’assistenza in aeroporto delle persone con disabilità o mobilità ridotta.
La normativa europea stabilisce che dal 26 luglio 2008 saranno i gestori aeroportuali (o da chi viene incaricato dal gestore, ma sempre sotto la sua responsabilità) a fornire direttamente questo servizio di assistenza, accompagnando i passeggeri da e verso l’aereo, con carrozzelle, “ambulift” e altri mezzi idonei. Saranno l’ENAC, (Ente Nazionale Aviazione Civile) e il Ministero dei Trasporti a monitorare l’andamento dei servizi e ad intervenire laddove si riscontrino malfunzionamenti nell’organizzazione del servizio, che con la nuova normativa esula dal controllo delle compagnie aeree.
Per ricevere l’assistenza secondo i livelli di servizio previsti dal Regolamento europeo 1107/2006, il passeggero è invitato a richiedere il servizio direttamente alla compagnia aerea al momento della prenotazione del volo, permettendo alla stessa di prenotare il servizio di assistenza al gestore dell'aeroporto non più tardi di 36 ore prima dall’ora di partenza del volo. Nel caso di pacchetti viaggio organizzati la procedura potrà essere organizzata attraverso la notifica di necessità del servizio all'agenzia di viaggio o al tour operator.

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